Frequently asked questions

We can now offer a flat rate for many overseas locations that include a tracking link by default. For countries not included, we offer ordinary and registered shipping.

Ordinary: It’s the cheapest option. It doesn’t offer any coverage nor tracking number. So once it’s deposited in the office, we can’t track its whereabouts and are totally dependant of the post offices in location. We don’t recommend this option unless you trust your local mailing system.

Registered: Our recommended option. A tracking link is provided so you can check where your package is at any given moment.

If no shipping options are given to you in the checkout section, it might be ’cause your country is not listed in our regular options, contact us and we’ll find a private courier that operates in your country!

Orders will be prepared and delivered after the store closes. If your order contains ‘pre-order’ items, allow 2 extra weeks for material production. After the shipping notice is sent, give it 2-4 weeks for delivery within Europe and 3-6 weeks for worldwide deliveries.

If the payment processor leads to an error when paying, don’t click twice or thrice to get it through! Use the other payment processor or wait a bit. This operation may appear in your bank/PayPal account, but no money has actually been withdrawn and it’ll appear as “refunded” within a couple of minutes/hours.

If your payment has truly gone through, you’ll receive an order and payment confirmation.

If you experience a different problem, please let us know via Twitter or e-mail.

Returns/exchanges are not allowed unless the product delivered is wrong or damaged. In this case, we will resend the item at no additional cost.

It means we’re selling the product or is in our roll but the stock can’t be determined and the given time. Some products might need to be reprinted, so the delivery can be delayed. Please be mindful of that

Los pedidos se preparan y envían después de cerrar la tienda. Si tu pedido contiene algún producto en ‘pre-order’, será enviado tan pronto como finalice su producción, que generalmente tarda dos semanas. Una vez enviado, tu paquete te llegará entre un par de días a un par de semanas en territorio español, entre 2 y 4 para envíos a Europa y entre 3 y 6 semanas para el resto del mundo.

Si el proceso de pago da error al pagar ¡no cliques más veces para ver si funciona! Usa el otro método de pago o espera un rato. Esta operación puede verse reflejada en tu cuenta bancaria o de PayPal, pero en realidad no se ha extraído ningún dinero y aparecerá como “reembolsado” en unos minutos/horas.

Sabrás que tu pago se ha procesado correctamente si recibes un email de confirmación de pedido y pago.

Si experimentas un problema distinto a éste escríbenos por Twitter o e-mail.

No aceptamos cambios o devoluciones salvo que el producto enviado sea erróneo o llegue dañado. En este caso, reenviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

Significa que aún tenemos el producto o está en nuestro circuito de venta, pero actualmente no se pueden determinar sus existencias. Algunos productos pueden requerir reimpresión, así que el envío se retrasará en consecuencia. Tenlo en cuenta.